Arrow icon
{ count }

سياسة الاسترجاع

في متجر المهرة، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل جودة ممكنة. لذلك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال تضمن حقوق عملائنا وفق الشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع كامل التغليف والبطاقات المرفقة.

• لا يمكن استرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الملابس المصممة خصيصاً) إلا في حال وجود خلل أو عيب في التصنيع.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

• المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب طلب العميل (مثل شراشف الصلاة أو ملابس المناسبات).

3. عملية الاسترجاع:

• للتقديم على طلب استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر [رقم الواتساب/البريد الإلكتروني] وتقديم تفاصيل الطلب.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب مقنع (مثل تغيير الرأي).

• في حالة وجود عيب مصنعي، سنتحمل كامل تكاليف الشحن.

4. رد المبالغ:

• بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم رد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

5. الاستفسارات:

• لمزيد من الاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر [معلومات التواصل].






{ arabic ? item.title_ar : item.title_en }
{ arabic ? subitem.title_ar : subitem.title_en }