في متجر المهرة، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل جودة ممكنة. لذلك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال تضمن حقوق عملائنا وفق الشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع والاستبدال:
• يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع كامل التغليف والبطاقات المرفقة.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الملابس المصممة خصيصاً) إلا في حال وجود خلل أو عيب في التصنيع.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب طلب العميل (مثل شراشف الصلاة أو ملابس المناسبات).
3. عملية الاسترجاع:
• للتقديم على طلب استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر [رقم الواتساب/البريد الإلكتروني] وتقديم تفاصيل الطلب.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب مقنع (مثل تغيير الرأي).
• في حالة وجود عيب مصنعي، سنتحمل كامل تكاليف الشحن.
4. رد المبالغ:
• بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم رد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
5. الاستفسارات:
• لمزيد من الاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر [معلومات التواصل].